+7 (812) 331-81-80

ул. Рубинштейна, 34 / Щербаков переулок, 15/34, литера А

8 (800) 301-81-80

Бесплатно по всей России

График работы: Пн-Пт с 9.00 - 18.00

проведено экспертиз
в этом году

5308

проведено экспертиз
с 2009 года

24317

Новый год - время подарков. Что делать, когда подарок с изъяном?

Новый год - время подарков. Что делать, когда подарок с изъяном?

Наступил декабрь – последний месяц года. Новогодний декор в магазинах и планы на длительные выходные свидетельствуют о приближении главного праздника. По давней традиции символом  этого периода, также  становятся подарки. Их принято дарить родным, друзьям и знакомым. Но при этом стоит помнить и о простых правилах совершения покупок, чтобы не стать жертвой обмана или попросту некачественной продукции. Ведь не исключено, что  полученная в дар вещь может оказаться с изъяном.  

Ну, во-первых, стоит сохранять чеки или иные доказательства покупки даже от товаров, которые вы хотите  подарить. Даже целый и исправно работающий подарок может со временем проявить свои недостатки. А во-вторых, в случае получения подарка, который отказывается работать, есть способы решить проблему. Главное, не стоит расстраиваться и портить себе новогоднее настроение.

Итак, выявив неисправность в подаренной вещи, следует попросить у дарителя чек   или хотя бы информацию о магазине, в котором товар был приобретен. Но, даже если чека нет, то это не повод для беспокойства. Законодательство о защите прав потребителей четко говорит о том, что отсутствие платежного документа не является основанием для отказа в требовании заменить некачественный товар.

Существует и альтернативный способ. Среди участников, отвечающих за то, чтобы потребитель получил товар надлежащего качества, законодатель выделяет еще и производителя. Всегда остается возможность обратиться к производителю напрямую, через представительство или авторизованные сервисные центры. Они так же обязаны выполнить требования и предоставить потребителю товар  надлежащего  качества.

К сожалению, часто и продавец, и производитель, не желают сдаваться без боя, указывая на то, что недостаток несущественен или, вообще, получен в результате некорректной эксплуатации. В таком случае вам поможет заключение квалифицированного специалиста о сути проблемы и ее причинах. Такое заключение можно получить в центре независимой экспертизы «ПетроЭксперт». Наши квалифицированные специалисты достоверно установят неисправности, вероятный брак, определят причинно-следственные связи поломки и эксплуатации, а также круг лиц, ответственных за снижение качества вещи. С таким официальным заключением легко добиться положительного результата, в том числе и в суде.


    +7 (812) 331-81-80

    ул. Рубинштейна, 34 / Щербаков переулок, 15/34, литера А